Bạn đang cần tìm cách liên hệ với tổng đài Shopee Express nhưng không biết số hotline Shopee Express là bao nhiêu? Shopee express hotline hoạt động vào khoảng thời gian nào? Cùng Hoanghoc.vn tìm hiểu ngay qua bài viết dưới đây nhé.

Khi nào bạn cần liên hệ với tổng đài Shopee Express?

Việc liên hệ với các đơn vị vận chuyển là điều hoàn toàn bình thường khi bạn bán hàng trên Shopee. Khi các đơn vị vận chuyển đến lấy hàng chậm, không đến lấy hàng, giao hàng/ trả hàng… thì các shop cần liên hệ ngay cho Shopee để khiếu nại hay báo cáo DV để được hỗ trợ kịp thời cho đơn hàng chuyển đi.

Dưới đây là nguyên nhân các Shop cần liên hệ với đơn vị vận chuyển:

Chi tiết cách liên hệ với tổng đài Shopee Express

Shopee Express là 1 trong những đơn vị vận chuyển của Shopee, hoạt động cùng các đơn vị vân chuyển khác như: Giao hàng tiết kiệm, Giao hàng nhanh, Vietnam Post, Viettel Post, J&T Express,  GrabExpress, Shopee Express, Shopee Express Instant (NowShip), Ninja Van…

Cách liên hệ với đơn vị vận chuyển Shopee Express Instant (NowShip)

• Facebook: Shopee Express Instant – Giao Hàng Siêu Tốc
• Hotline: 19002042
• Email: [email protected]
• Thời gian: Từ T2 – CN từ 8h – 20h

Cách liên hệ với đơn vị vận chuyển Shopee Express

• Email: [email protected] và form điền liên hệ khiếu nại.
• Thời gian: T2-CN (24/7)
• Hotline: 19001221

Lưu ý: Shopee Express & Shopee Express Instant là 2 nhà vận chuyển riêng bật & hoạt động độc lập.

Shopee Express Instant là phương thức vận chuyển Hỏa Tốc, lấy hàng trực tiếp từ người bán & chuyển ngay cho người mua, chỉ áp dụng cho các đơn nội tỉnh.

Shopee Express là phương thức vận chuyển Nhanh, các đơn hàng vận chuyển sẽ được chuyển qua các kho bãi, thay vì vận chuyển từ trực tiếp từ người bán đến người mua hàng. Phương thức này áp dụng cho tất cả các đơn hàng nội tỉnh & cả liên tỉnh.

Hotline Shopee Express là số nào?

Bạn cần liên hệ tói số hotline Shopee Express để được hỗ trợ các vấn đề đơn hàng nhưng hiện Shopee Express chưa có số hotline chính thức nên bạn có thể liên hệ tổng đài hỗ trợ Shopee để được tư vấn. Số Hotline Shopee là 19001221 (1.000đ/phút). Đây là số tổng đài hỗ trợ của Shopee nhưng bạn cũng có thể liên hệ để kiểm tra đơn hàng Shopee Express.

1. Quy trình liên hệ tới số hotline Shopee Express

• Bước 1: Gọi 19001221 >> Bấm phím 1 nếu bạn là người bán/bấm phím 2 nếu bạn là người mua
• Bước 2: Nhấn phím 9 để được gặp nhân viên tư vấn CSKH Shopee hỗ trợ đơn hàng của bạn.

Sau đó nhân viên tư vấn sẽ giải đáp các vấn đề lấy hàng/giao hàng/trả hàng của người dùng.

2. Có nên dùng dịch vụ vận chuyển của Shopee Express hay không?

Shopee Express là đơn vị vận chuyển do Shopee quản lý và giao hàng cực nhanh chỉ từ 2 – 4h cho các đơn hàng nội tỉnh của HN & TPHCM.

• Website:https://spx.vn/#/
• Hotline: 19001221

Ưu điểm:

• Qiao hàng nhanh
• Quy trình đóng gói & bảo quản chuyên nghiệp
• Hàng giao đảm bảo chính hãng, tránh hàng fake

Nhược điểm:

• Đơn hàng không được áp dụng vào các ngày lễ, tết, chủ nhật
• Chỉ giao trong khu vực Hà Nội & TP HCM

3. Cách theo dõi vận đơn Shopee Express

Trên website:

Bước 1: Bạn truy cập vào website https://spx.vn/#/ >> lấy thông tin mã vận đơn Shopee Express

Bước 3: Click vào Theo dõi hành trình để xem quá trình vận đơn của Shopee Express. Nếu đơn hàng không có sẽ có thông báo “Không có kết quả phù hợp”.

Shopee Express hotline

4. Cách xử lý khi Shopee Express không đến lấy hàng

• Nếu đơn hàng số lượng ít nên tự mang hàng đến bưu cục Shopee Express để gửi hàng.
• Nếu số lượng đơn hàng nhiều & bạn không thể tới bưu cục, bạn hãy liên hệ ngay với shopee express hotline để giục đơn vị vận chuyển tới lấy. Hotline: 19001221

Một số vấn đề thường gặp khi giao hàng cho Shopee Express

• Khi có vấn đề cần khiếu nại với Shopee Express bạn có thể liên hệ với bộ phận CSKH của Shopee để khiếu nại về đơn vị vận chuyển & sẽ nhận được hỗ trợ từ Shopee theo số hotline: 19001221
• Nếu như đã liên hệ với đơn vị vận chuyển Shopee nhưng vẫn chưa được hỗ trợ xử lý vấn đề thì Shop nên liên hệ với bộ phận CSKH của Shopee.
• Khi shop đã chuẩn bị xong hàng thì đơn vị vận chuyển sẽ đến lấy hàng theo thời gian & địa điểm mà Shop yêu cầu. Để quá trình vận đơn diễn ra thuận lợi nên chú ý điện thoại liên tục khi đơn vị vận chuyển đến lấy hàng.
• Nếu Shop giao hàng sai cho đơn vị vận chuyển thì chủ shop cần liên hệ lại với nhân viên đã tới lấy hàng để nhận lại. Do vấn đề này thuộc về đơn vị vận chuyển nên cần kiểm tra mã vận đơn & hạn chế mắc phải những vấn đề này.

Trên đây là các cách liên hệ với tổng đài shopee express cho bạn tham khảo. Nếu bạn muốn bán hàng trên shopee hiệu quả mà không tốn nhiều công sức, bạn có thể sử dụng các công cụ hỗ trợ bán hàng shopee để kinh doanh hiệu quả hơn, ít tốn thời gian, công sức cho việc chăm sóc gian hàng. Các phần mềm bán hàng shopee hữu ích nhất với bạn là:

1. Shopee Hotato

Shopee Hotato là phần mềm tải ảnh & video shopee nhanh chóng chỉ với 1 cú click chuột. Các tính năng hữu ích của Shopee Hotato là:

• Tải ảnh, video shopee nhanh chóng chỉ với 1 cú click chuột
• Nghiên cứu lịch sử thay đổi giá của các sản phẩm trên shopee
• Xác định thời gian đăng sản phẩm trên shopee
• Xác định số lượng người truy cập, số lượng sản phẩm đã bán và tỷ lệ chuyển đổi của 1 sản phẩm trong 1 khoảng thời gian nhất định
• Tìm kiếm các sản phẩm tương tự trên shopee, 1688, taobao nhanh chóng chỉ với 1 cú click chuột
• Xem biểu đồ thay đổi giá bán & số lượng sản phẩm đã bán theo thời gian một cách trực quan
• Theo dõi lịch sử bán hàng để đưa ra số lượng sản phẩm cần nhập hàng một cách chính xác.

Xem video tính năng và hướng dẫn sử dụng Shopee Hotato tại đây:

Cài đặt phần mềm Shopee Hotato – Hỗ trợ người bán Shopee ngay TẠI ĐÂY

2. Hotaso

Hotaso là phần mềm tự động gia tăng lượt tìm kiếm, tương tác với sản phẩm của hop bạn. Từ đó giúp cho thứ hạng sản phẩm của shop bạn có vị trí cao hơn khi khách hàng tìm kiếm. Các tính năng của Hostaso là:

• Tự động seo top sản phẩm
• Tự động tăng tim
• Tự động tăng follow
• Tự động tăng like, comment shopee feed

Xem video hướng tính năng và hướng dẫn sử dụng phần mềm Hotaso tại đây: