1. Không nhận được mã xác minh (OTP)

SDT để nhận được mã xác minh phải là SĐT đã dùng để đăng ký tài khoản Shopee. Nếu không nhận được mã xác minh (OTP), bạn có thể:

• Thử nhập lại chính xác SĐT đã đăng ký tài khoản Shopee
• Thử login bằng Facebook/Google
• Thay đổi SĐT login nếu bạn không nhớ SĐT đã đăng ký với Shopee
• Liên hệ với bộ phận CSKH của Shopee để được hỗ trợ

Nếu không nhận được mã xác minh (OTP) khi thay đổi mã PIN (mật khẩu) Số dư TK Shopee bạn có thể:

• Thử nhập lại chính xác SĐT đã đăng ký tài khoản Shopee
• Liên hệ với bộ phận CSKH của Shopee để được hỗ trợ

2. Chi tiết cách login Shopee bằng tài khoản Facebook

Bước 1: Vào mục Tôi >> Đăng nhập >>nhấn chọn Tiếp tục với Facebook

Bước 2: Điền thông tin tên đăng nhập & mật khẩu Facebook >> nhấn Đăng Nhập.

Shopee login

3. Chi tiết cách dang nhap Shopee bằng mật khẩu

Bước 1: Điền thông tin Email /SĐT /Tên đăng nhập

Bước 2: Điền mật khẩu Shopee >> Bấm Đăng nhập

Shopee login

4. Cách đăng nhập Shopee bị mất/quên mật khẩu/ SĐT đăng nhập

Khi quên/bị mất mật khẩu đăng nhập bạn có thể đăng nhập bằng các cách sau: Đăng nhập bằng SMS/đăng nhập bằng Facebook/đăng nhập bằng tài khoản Google/đăng nhập bằng cách tạo mật khẩu mới

Khi quên SĐT đăng nhập bạn có thể đăng nhập bằng những cách sau: Đăng nhập bằng Facebook/đăng nhập bằng Google

Hướng dẫn chi tiết các cách đăng nhập vào Shopee

Cách 1: Đăng nhập bằng SMS

• Bước 1: Vào mục Tôi >> chọn Đăng nhập >> nhấn chọn Đăng nhập bằng SMS
• Bước 2: Nhập SĐT đã đăng ký Shopee >> bấm Tiếp tục
• Bước 3: Nhập mã xác minh được gửi vào SĐT vừa nhập >> bấm chọn Xác minh 

Shopee login

Cách 2: Đăng nhập bằng tài khoản Google

1. Bước 1: Vào mục Tôi >>chọn Đăng nhập >> chọn Kết nối với Google >> chọn Tiếp tục
2. Bước 2: Nhập tài khoản Google đã đăng ký Shopee & mật khẩu tài khoản Google

Cách 3: Đăng nhập Shopee bằng cách tạo mật khẩu mới

• Bước 1: Vào mục Tôi >> bấm chọn Đăng nhập >> chọn Quên
• Bước 2: Nhập SĐT/email đã đăng ký Shopee >> bấm Tiếp tục

• Bước 3: Nhập mã xác minh đã được gửi vào SĐT hoặc bấm vào đường dẫn trong email Thiết lập lại mật khẩu đăng nhập mà bạn vừa nhận được

• Bước 4: Nhập mật khẩu mới 2 lần >> chọn Thiết lập lại >> đăng nhập lại bằng mật khẩu mới để vào tài khoản Shopee.

5. Khi nào cần mã OTP khi đăng nhập?

• Bạn chỉ cần xác minh mã OTP khi đăng nhập lần đầu trên thiết bị điện thoại mới.
• Bạn sẽ luôn phải nhập mã xác minh OTP khi đăng nhập bằng máy tính.

6. Cách thiết lập tính năng Xác minh đăng nhập từ thiết bị lạ

Bước 1: Vào Kênh Người Bán >> click vào mục Thiết lập Shop

Bước 2: Chọn Thiết lập Shop >> bật nút màu xanh cho Bảo vệ tài khoản bằng cách xác minh hoạt động đáng ngờ (xác minh với OTP)

7. Cách xử lý khi không đăng nhập Shopee được với SĐT đã đăng ký?

Nếu không đăng nhập được với SĐT đã đăng ký bạn có thể xem xét các nguyên nhân sau:

•  Chức năng giới hạn của hệ thống shopee

Để mang lại cho cộng đồng Shopee 1 trải nghiệm mua sắm thoải mái & an toàn, Shopee đã đặt ra một số giới hạn nhất định cho hệ thống. Bạn sử dụng dịch vụ của Shopee bằng chính thiết bị & tài khoản của mình để không gặp phải bất tiện khi mua sắm.

• Tài khoản Shopee bị khóa

Tài khoản Shopee của bạn bị khóa vì vi phạm vào các chính sách & Tiêu chuẩn cộng đồng của Shopee thì sẽ không dăng nhập được.

• Sai thông tin đăng nhập

Bạn cần đảm bảo thông tin đăng nhập là chính xác, SĐT đăng nhập phải là SĐTđã đăng ký tài khoản Shopee.

• Quên mật khẩu

8. Cách thay đổi tên đăng nhập hoặc tên Shop trên shopee

• Cách thay đổi Tên đăng nhập

Nếu tài khoản Shopee được lập từ việc liên kết bằng Ví ShopeePay, Shopee sẽ hỗ trợ bạn thay đổi tên đăng nhập. Bạn có thể gửi yêu cầu thay đổi tên đăng nhập tới Bộ phận CSKH Shopee bằng email đã đăng ký Shopee với các thông tin sau: Tên đăng nhập mới/ SĐT đã đăng ký tài khoản Shopee/Lý do thay đổi tên đăng nhập

Đối với các trường hợp khác, bạn có thể tự thay đổi tên đăng nhập sau 30 ngày kể từ ngày đổi gần nhất.

•  Thay đổi tên Shop

Tên Shop là 1 yếu tố quan trọng để khách hàng ghi nhớ Shop bạn & quay lại mua hàng lần sau. Hãy đặt tên Shop dễ nhớ, ngắn gọn, ấn tượng để thu hút khách hàng.

9. Cách thay đổi SĐT trên Shopee?

Bước 1: Vào mục Tôi >> chọn Thiết lập Tài khoản >> chọn Hồ sơ của tôi >> chọn Điện thoại >> chọn mục Sửa để thay đổi SĐT.

Bước 2: Nhập mật khẩu Shopee/Ví ShopeePay để xác thực

Bước 3: ​​​​​Vì mục đích bảo mật, bạn có thể sẽ được yêu cầu cung cấp thêm 1 trong các số thông tin sau để xác minh: Tháng & năm hết hạn của thẻ Tín dụng/Ghi nợ đã lưu hoặc STK ngân hàng đã lưu trên Shopee

Nếu không thấy yêu cầu này, bạn đi đến bước tiếp theo.

Bước 4: Sau khi xác minh tài khoản >> bạn điền SDT mới >> Mã xác minh sẽ được gửi tới SĐT mới này

Bước 5: Nhập mã xác minh mới >> nhấn Xác nhận để hoàn tất việc thay đổi SĐT.

Xem thêm Video: 10 điều cơ bản cần phải biết khi bán hàng trên Shopee