Là sàn TMĐT hàng đầu hiện nay, Shopee thu hút đông đảo những nhà kinh doanh muốn khai thác mảnh đất màu mỡ này. Tuy nhiên, trước khi bắt đầu kinh doanh trên Shopee, bạn cần tìm hiểu trước các quy định về chính sách bán hàng trên Shopee để gian hàng không bị “bay màu”.

Theo Điều khoản dịch vụ, mục 16 chính sách bán hàng trên Shopee, Nhà bán được phép đăng bán sản phẩm trên shopee mà hầu như không phải chịu bất kỳ khoản chi phí nào. Cụ thể quy định tại Mục 16 như sau:

16.1: Nếu không có thỏa thuận khác, người bán hàng không phải thanh toán bất kỳ khoản phí nào khi sử dụng sàn TMĐT Shopee.

16.2: Nếu có bất kỳ khoản chi phí nào phải trả, khoản phí đó là đối tượng chịu thuế theo quy định của pháp luật. Shopee có thể khấu trừ các khoản phí phải trả cho sàn & các khoản thuế áp dụng từ số tiền bán hàng được thanh toán từ Người mua. Sàn TMĐT Shopee sẽ xuất biên lai/hóa đơn tài chính cho khoản phí & khoản thuế do Người bán chi trả nếu có yêu cầu.

Tuy nhiên, trong quá trình kinh doanh sẽ phát sinh 1 số khoản chi phi mà người bán cần lưu ý, như chi phí đóng gói sản phầm; chi phí rút tiền từ ví Shopee… Đây là các chi phí bán hàng cơ bản Nhà bán cần phải trả cho hoạt động kinh doanh buôn bán của mình. Bên cạnh đó, Nhà bán trên Shopee sẽ là bên phải chịu trách nhiệm chi trả các loại thuế, phí hải quan & các loại thuế, phí khác cho mỗi SP được bán.

Shopee sẽ không phải chịu trách nhiệm với bất kỳ tổn thất, chi phí tổn hại hay bất kỳ khoản phí phát sinh từc các sự cố khiến hàng hóa bị hư hại, thất lạc hay không chuyển phát được trong quá trình vận chuyển. Bởi vậy, cách tốt nhất là người kinh doanh hãy mua bảo hiểm hàng hóa & làm việc với đơn vị vận chuyển nếu có sự cố xảy ra.

1. Hàng hóa phải có hạn sử dụng trên bao bì

Hạn sử dụng của sản phẩm được ghi theo mẫu: “sử dụng trước ngày/ tháng/năm” tức ngày hết hạn là trước ngày tháng đó. HSD được ghi theo mẫu: “hạn sử dụng: tháng/năm” được hiểu là ngày hết hạn cuối cùng của tháng đó. Khi kinh doanh các SP này, chủ shop chỉ được bán khi SP còn một nửa HSD, ít nhất 30 ngày tính từ NXS cho tới khi hết hạn.

Danh sách các sản phẩm bắt buộc phải có HSD bao gồm:

• Dược phẩm/Mỹ phẩm
• Hóa chất tẩy rửa, vệ sinh
• Nước hoa
• Băng vệ sinh, tã vệ sinh
• Thực phẩm/Thực phẩm chức năng

2. Các mặt hàng không được bán trên Shopee:

• Hàng giả/hàng nhái/hàng hóa sao chép trái phép của 1 SP hay hiện vật có thể vi phạm quyền tác giả, quyền thương hiệu, quyền sở hữu trí tuệ khác của các bên thứ ba.
• Động vật & các chế phẩm từ động vật (kể cả động vật hoang dã)
• Đồ cổ & các tạo tác nghệ thuật
• Mỹ phẩm/hóa mỹ phẩm đã qua sử dụng
• Tiền giả & con dấu giả
• Thẻ tín dụng & thẻ ghi nợ
• Tiền tệ
• Các chất ma túy
• Các loại thuốc bán theo đơn
• Các mặt hàng bị cấm vận
• Súng, vũ khí & các SP có hình dạng giống vũ khí nguy hiểm.
• Pháo nổ
• Đồ chơi tình dục, sex toy các loại, thuốc kích dục
• Các loại thực phẩm bị cấm: Nấm dại; chế phẩm từ sữa chưa tiệt trùng; Thực phẩm tươi sống; thực phẩm có thể gây hại đến sức khỏe con người
• Bộ phận cơ thể người/hài cốt
• Huy hiệu/huy chương/đồng phục hay các vật dụng liên quan đến Chính phủ/Cảnh sát/Quân đội.
• Thiết bị phá khóa
• Vé xổ số, máy chơi cờ bạc
• Thuốc trừ sâu
• Thuốc lá, thuốc lào & dụng cụ, phụ kiện hút thuốc/tẩu lọc thuốc
• Các loại mã giảm giá do Shopee cung cấp.
• Trang sức, nguyên liệu vàng & đá quý
• Rượu, bia & các loại đồ uống có cồn khác
• Các DV nạp tiền điện tử, tuyển dụng, môi giới BĐS, bảo hiểm,… đặc biệt là các DV bất hợp pháp như mại dâm
• Các SP từng bị thu hồi vì lý do đảm bảo an toàn cho người sử dụng
• Cổ phiếu.cổ phần, các loại chứng khoán & con dấu
• Tất cả các SP, vật dụng liên quan đến bản đồ
• Các thiết bị giám sát điện tử & thiết bị điện tử khác như: Máy quét radar, thiết bị chia cáp truyền hình, thiết bị nghe lén, thiết bị điều khiển tín hiệu giao thông…
• Chương trình & phần mềm máy tính

Các hành vi sau bị nghiêm cấm thực hiện trên Shopee:

• Hành vi phản động, chống phá, bài xích tôn giáo và đi ngược lại tuần phong mỹ tục của truyền thống văn hóa Việt.
• Truyền bá thông tin rác, phá rối và làm mất uy tín của DV shopee
• Hành vi xúc phạm & khích bác người khác ở bất kì hình thức nào
• Hành vi tiết lộ tài liệu bí mật quốc gia
• Đăng bán 1 SP lặp đi lặp lại trên cùng một danh mục
• Thay đổi nội dung tin đăng để gian lận đánh giá

Nếu vi phạm các điều khoản trong chính sách bán hàng trên Shopee, nhà bán hàng có thể sẽ bị:

• Bị xóa sản phẩm
• Tài khoản Shopee bị giới hạn quyền
• Tài khoản Shopee bị đình chỉ hoạt động hoặc thậm chí bị xóa
• Bị nhận án phạt hình sự hoặc yêu cầu bồi thường tổn thất

Trên đây là thông tin quy định về các chính sách bán hàng trên Shopee mà bạn cần nắm rõ khi bắt đầu bán hàng trên shopee. Nếu bạn muốn bán hàng trên shopee hiệu quả mà không tốn nhiều công sức, bạn có thể sử dụng các công cụ hỗ trợ bán hàng shopee để kinh doanh hiệu quả hơn, ít tốn thời gian, công sức cho việc chăm sóc gian hàng. Các phần mềm bán hàng shopee hữu ích nhất với bạn là:

1. Shopee Hotato

Shopee Hotato là phần mềm tải ảnh & video shopee nhanh chóng chỉ với 1 cú click chuột. Các tính năng hữu ích của Shopee Hotato là:

• Tải ảnh, video shopee nhanh chóng chỉ với 1 cú click chuột
• Nghiên cứu lịch sử thay đổi giá của các sản phẩm trên shopee
• Xác định thời gian đăng sản phẩm trên shopee
• Xác định số lượng người truy cập, số lượng sản phẩm đã bán và tỷ lệ chuyển đổi của 1 sản phẩm trong 1 khoảng thời gian nhất định
• Tìm kiếm các sản phẩm tương tự trên shopee, 1688, taobao nhanh chóng chỉ với 1 cú click chuột
• Xem biểu đồ thay đổi giá bán & số lượng sản phẩm đã bán theo thời gian một cách trực quan
• Theo dõi lịch sử bán hàng để đưa ra số lượng sản phẩm cần nhập hàng một cách chính xác.

Xem video tính năng và hướng dẫn sử dụng Shopee Hotato tại đây:

Cài đặt phần mềm Shopee Hotato – Hỗ trợ người bán Shopee ngay TẠI ĐÂY

2. Hotaso

Hotaso là phần mềm tự động gia tăng lượt tìm kiếm, tương tác với sản phẩm của hop bạn. Từ đó giúp cho thứ hạng sản phẩm của shop bạn có vị trí cao hơn khi khách hàng tìm kiếm. Các tính năng của Hostaso là:

• Tự động seo top sản phẩm
• Tự động tăng tim
• Tự động tăng follow
• Tự động tăng like, comment shopee feed

Xem video hướng tính năng và hướng dẫn sử dụng phần mềm Hotaso tại đây: