Chính sách Shopee: Những điều người dùng cần nắm rõ

Là một trong những trang TMĐT hàng đầu hiện nay, Shopee là mảnh đất không thể bỏ qua dành cho những nhà bán hàng online hay những người ưa chuộng mua hàng online. Tuy nhiên, dù là người bán hay người mua thì bạn cũng cần nắm rõ chính sách Shopee để không phải chịu thiệt thòi. Cùng Hoanghoc.vn tìm hiểu ngay các chính sách shopee qua bài viết dưới đây nhé.

Chính sách Shopee: Shopee bán hàng có mất phí không?

Hiện tại, trên sàn Shopee thì việc đăng ký tài khoản hay đăng bán SP trên các gian hàng là không bị mất phí.

Vấn đề này được quy định trong các điều khoản DV tại mục 16:

• Khoảng 16.1: Nếu không có các điều kiện thỏa thuận nào khác từ người dùng & Shopee, thì người dùng sẽ không phải tốn bất kỳ chi phí nào khi hoạt động trên trang TMĐT Shopee.
• Khoảng 16.2: Khi có các khoản phí yêu cầu người dùng trên Shopee phải trả thì đó là đối tượng phải chịu thuế theo quy định của pháp luật. Nếu người bán chấp nhận & đồng ý thì Shopee có thể trừ vào các khoản phí bắt buộc cho Shopee & các khoản thuế áp dụng cho số tiền mà người bán thu được từ người mua. Shopee sẽ xuất hóa đơn hoặc biên lai về các khoản thuế phí mà người bán phải chi trả.

Nhưng khi KH  mua hàng thì giá trị của đơn hàng sẽ bị trừ phí cố định tùy theo SP thường khoảng 10.000đ/1 sản phẩm. Nếu KH thanh toán bằng thẻ visa thì người bán có thể sẽ mất thêm 2% giá trị của đơn hàng.

Tuy nhiên, trong quá trình này cũng có thể phát sinh thêm một số chi phí cần thiết khác như: phí rút tiền từ ví Shopee, phí đóng gói SP,…. Ngoài ra, Shopee sẽ không phải chịu bất cứ trách nhiệm nào về các chi phí liên quan tới SP bạn kinh doanh như: hàng hóa không được chuyển phát, thất lạc, hư hại,…

Chính sách Shopee: Các quy định về kinh doanh trên Shopee

Các SP hàng hóa dùng cho sức khỏe hay các mặt hàng là đồ dùng cá nhân như: Thực phẩm, thức uống, dược/mỹ phẩm qua sử dụng nước hoa, băng vệ sinh, tã, các hóa chất tẩy rửa vệ sinh hay thực phẩm chức năng đều bắt buộc phải có thời hạn sử dụng ghi trên bao bì.

1. Các SP không được bán trên Shopee:

• Hàng giả/hàng nhái/hàng hóa sao chép trái phép của 1 SP hay hiện vật có thể vi phạm quyền tác giả, quyền thương hiệu, quyền sở hữu trí tuệ khác của các bên thứ ba.
• Động vật & các chế phẩm từ động vật (kể cả động vật hoang dã)
• Đồ cổ & các tạo tác nghệ thuật
• Mỹ phẩm/hóa mỹ phẩm đã qua sử dụng
• Tiền giả & con dấu giả
• Thẻ tín dụng & thẻ ghi nợ
• Tiền tệ
• Các chất ma túy
• Các loại thuốc bán theo đơn
• Các mặt hàng bị cấm vận
• Súng, vũ khí & các SP có hình dạng giống vũ khí nguy hiểm.
• Pháo nổ
• Đồ chơi tình dục, sex toy các loại, thuốc kích dục
• Các loại thực phẩm bị cấm: Nấm dại; chế phẩm từ sữa chưa tiệt trùng; Thực phẩm tươi sống; thực phẩm có thể gây hại đến sức khỏe con người
• Bộ phận cơ thể người/hài cốt
• Huy hiệu/huy chương/đồng phục hay các vật dụng liên quan đến Chính phủ/Cảnh sát/Quân đội.
• Thiết bị phá khóa
• Vé xổ số, máy chơi cờ bạc
• Thuốc trừ sâu
• Thuốc lá, thuốc lào & dụng cụ, phụ kiện hút thuốc/tẩu lọc thuốc
• Các loại mã giảm giá do Shopee cung cấp.
• Trang sức, nguyên liệu vàng & đá quý
• Rượu, bia & các loại đồ uống có cồn khác
• Các DV nạp tiền điện tử, tuyển dụng, môi giới BĐS, bảo hiểm,… đặc biệt là các DV bất hợp pháp như mại dâm
• Các SP từng bị thu hồi vì lý do đảm bảo an toàn cho người sử dụng
• Cổ phiếu.cổ phần, các loại chứng khoán & con dấu
• Tất cả các SP, vật dụng liên quan đến bản đồ
• Các thiết bị giám sát điện tử & thiết bị điện tử khác như: Máy quét radar, thiết bị chia cáp truyền hình, thiết bị nghe lén, thiết bị điều khiển tín hiệu giao thông…
• Chương trình & phần mềm máy tính

2. Các hành vi bị cấm không được thực hiện trên Shopee

Các hành vi sau bị nghiêm cấm thực hiện trên Shopee:

• Hành vi phản động, chống phá, bài xích tôn giáo và đi ngược lại tuần phong mỹ tục của truyền thống văn hóa Việt.
• Truyền bá thông tin rác, phá rối và làm mất uy tín của DV shopee
• Hành vi xúc phạm & khích bác người khác ở bất kì hình thức nào
• Hành vi tiết lộ tài liệu bí mật quốc gia
• Đăng bán 1 SP lặp đi lặp lại trên cùng một danh mục
• Thay đổi nội dung tin đăng để gian lận đánh giá

Chính sách Shopee: Chính sách trả hàng/ hoàn tiền từ Shopee

Theo chính sách bán hàng trên Shopee, khi nhận được các phản hồi từ KH nếu có các khiếu nại, Shopee sẽ tiến hành điều tra về bên liên quan, sau đó cho người khiếu nại kết quả thỏa đáng nhất, kèm theo nguyên nhân về bên liên quan & mức bồi thường. Nếu sau quá trình xử lý mà nguyên nhân là do bên Shopee thì hàng sẽ được trả lại & KH nhận bồi thường theo quy định. Còn nếu do KH không tuân thủ các quy tắc đảm bảo thì KH sẽ phải chịu trách nhiệm.

Trên đây, là tất cả các chính sách Shopee bạn cần nắm rõ, đặc biệt là các nhà kinh doanh online. Hy vọng bài viết trên của Hoanghoc.vn sẽ giúp bạn nắm được những thông tin hữu ích về các chính sách của Shopee để từ đó thực hiện đúng và không mắc phải vi phạm.

Xem thêm Video: 10 điều cơ bản cần phải biết khi bán hàng trên Shopee