Cách dùng phiếu trả hàng Shopee để trả lại hàng cho người bán

Để trả hàng cho người bán khi bạn muốn trả hàng/hoàn tiền thì bạn cần có phiếu trả hàng Shopee. Trong bài viết này Hoanghoc.vn sẽ hướng dẫn bạn cách dùng mẫu phiếu trả hàng Shopee để trả lại hàng cho người bán.

Những thông tin cần có trên phiếu trả hàng Shopee

Để đảm bảo gói hàng được hoàn trả về đúng địa chỉ của Người bán hay Kho Shopee, sau khi đóng gói hàng theo quy định, bạn cần in, dán phiếu trả hàng Shopee hoặc viết tay trực tiếp lên gói hàng với đầy đủ những thông tin sau:

• Phiếu có ghi chữ Trả hàng Shopee
• Mã đơn hàng, Mã vận đơn và Mã yêu cầu trả hàng
• Địa chỉ trả hàng của Người bán hoặc địa chỉ Kho Shopee
• Địa chỉ lấy hàng hoàn trả của bạn.

Các bước gửi trả/hoàn hàng về cho Shop trên Shopee

1. Đóng gói, dán phiếu trả hàng Shopee

Đóng gói SP như ban đầu, bao gồm phụ kiện/quà tặng đi kèm (nếu có) và đóng gói đúng quy cách vận chuyển để tránh SP bị bể vỡ trong quá trình vận chuyển.

Dán phiếu trả hàng Shopee lên trên gói hàng để đảm bảo gói hàng được vận chuyển đến đúng địa chỉ của shop. Bạn cần in đúng mẫu phiếu trả hàng shopee với các thông tin có sẵn được gửi tới email mà bạn đã cung cấp. Hoặc bạn cũng có thể tự tạo phiếu trả hàng Shopee với những thông tin sau:

• Mã đơn hàng
• Thông tin của Người mua (Tên, SĐT, địa chỉ)
• Địa chỉ trả hàng của Người bán (thông tin này sẽ hiển thị trên mục Trả hàng/Hoàn tiền)

2. Giao hàng cho đơn vị vận chuyển được sàn Shopee chấp nhận

Tiếp theo bạn cần giao hàng hoàn trả đã được đóng gói cho đơn vị vận chuyển của shopee. Bạn có thể tra cứu hành trình đơn hàng bằng mã vận đơn của đơn hàng.

Các đơn vị giao hàng của Shopee: Vietnam Post, Viettel Post, J&T Express, GHN, GHTK…

Phí trả hàng sẽ do Người mua thanh toán trực tiếp cho đơn vị vận chuyển trước khi bạn gửi trả hàng (trừ trường hợp người mua đã thỏa thuận với Người bán trong mục Chat trên Shopee). Bạn cần giữ lại hóa đơn gửi trả hàng để làm bằng chứng đã giao hàng hoàn trả cho đơn vị vận chuyển.

Phí trả hàng sẽ được hoàn lại cho Người mua theo chính sách hỗ trợ Phí trả hàng của Shopee theo hình thức hoàn xu.

3. Điền thông tin trả hàng trên app Shopee

Bạn vào mục Tôi >> Mua hàng >> Trả hàng/Hoàn tiền >> Chọn đơn hàng bạn hoàn trả >> Nhấn “Điền Thông tin Vận Chuyển” >> Nhập chính xác thông tin trả hàng gồm có:

• Nhà vận chuyển mà bạn đã gửi hàng hoàn trả
• Mã vận đơn trả hàng (xem trên hóa đơn trả hàng)
• Ảnh hóa đơn trả hàng thấy được rõ các thông tin: mã vận đơn, người gửi/người nhận ( Tên, địa chỉ, SĐT) & ảnh gói hàng gửi hoàn trả

Nhấn Giao để xác nhận rằng bạn đã giao cho Người bán.

Hình ảnh minh họa hóa đơn gửi hàng & Mã vận đơn:

Những điều bạn cần lưu ý trong quá trình gửi trả hàng trên Shopee

1. Yêu cầu trả hàng/hoàn tiền sẽ tự hủy nếu người mua không gửi hàng sau 6 ngày

Sau 6 ngày, tính từ ngày có thông báo trả hàng/hoàn tiền, nếu người mua chưa điền thông tin trả hàng thì yêu cầu trả hàng/hoàn tiền sẽ tự động bị hủy & đơn hàng sẽ được thanh toán cho Người bán.

2. Người bán có quyền khiếu nại nếu đơn hàng trả sai

Sau khi Người mua gửi trả hàng, Người bán cần kiểm tra hàng trả về & phản hồi kết quả trên app Shopee. Người bán cũng có quyền khiếu nại nếu họ không nhận được hàng trả về hoặc hàng hoàn trả về có vấn đề phát sinh.

3. Người mua sẽ nhận được tiền hoàn lại nếu người bán khiếu nại thất bại

Shopee sẽ tiến hành hoàn tiền cho người mua sau khi hệ thống xác nhận Người bán đã nhận được gói hàng & không có phát sinh khiếu nại.

Bạn có thể gửi thêm bằng chứng về hộp thư [email protected]

Trên đây là cách ghi phiếu trả hàng shopee cho bạn tham khảo. Nếu bạn muốn bán hàng trên shopee hiệu quả mà không tốn nhiều công sức, bạn có thể sử dụng các công cụ hỗ trợ bán hàng shopee để kinh doanh hiệu quả hơn, ít tốn thời gian, công sức cho việc chăm sóc gian hàng. Các phần mềm bán hàng shopee hữu ích nhất với bạn là:

1. Shopee Hotato

Shopee Hotato là phần mềm tải ảnh & video shopee nhanh chóng chỉ với 1 cú click chuột. Các tính năng hữu ích của Shopee Hotato là:

• Tải ảnh, video shopee nhanh chóng chỉ với 1 cú click chuột
• Nghiên cứu lịch sử thay đổi giá của các sản phẩm trên shopee
• Xác định thời gian đăng sản phẩm trên shopee
• Xác định số lượng người truy cập, số lượng sản phẩm đã bán và tỷ lệ chuyển đổi của 1 sản phẩm trong 1 khoảng thời gian nhất định
• Tìm kiếm các sản phẩm tương tự trên shopee, 1688, taobao nhanh chóng chỉ với 1 cú click chuột
• Xem biểu đồ thay đổi giá bán & số lượng sản phẩm đã bán theo thời gian một cách trực quan
• Theo dõi lịch sử bán hàng để đưa ra số lượng sản phẩm cần nhập hàng một cách chính xác.

Xem video tính năng và hướng dẫn sử dụng Shopee Hotato tại đây:

Cài đặt phần mềm Shopee Hotato – Hỗ trợ người bán Shopee ngay TẠI ĐÂY

2. Hotaso

Hotaso là phần mềm tự động gia tăng lượt tìm kiếm, tương tác với sản phẩm của hop bạn. Từ đó giúp cho thứ hạng sản phẩm của shop bạn có vị trí cao hơn khi khách hàng tìm kiếm. Các tính năng của Hostaso là:

• Tự động seo top sản phẩm
• Tự động tăng tim
• Tự động tăng follow
• Tự động tăng like, comment shopee feed

Xem video hướng tính năng và hướng dẫn sử dụng phần mềm Hotaso tại đây: