Bán hàng qua Shopee: Mẹo hay cần biết

Nhờ nhiều ưu điểm nổi bật nên Shopee đang có rất nhiều người bán hàng. Chính vì vậy, việc cạnh tranh trên đây là vô cùng gay gắt. Tuy nhiên, nếu thành công, điều này sẽ mở ra cơ hội lớn để bạn nâng cao doanh thu và mở rộng kinh doanh. Hãy cùng tìm hiểu các mẹo hay để bạn có thể tối ưu hóa việc bán hàng qua Shopee nhé.

Mẹo hay khi bán hàng qua Shopee

Sử dụng tính năng Đẩy sản phẩm

Khi bán hàng qua Shopee, Đẩy sản phẩm là tính năng cho phép bạn cải thiện thứ hạng tìm kiếm sản phẩm của bạn. Lúc này, kết quả tìm kiếm sản phẩm sẽ được xuất hiện ở đầu trang ngành hàng bên dưới mục Mới nhất. Qua đó, giúp tăng lượt xem và doanh số bán hàng tiềm năng.

Theo mặc định, mỗi người bán có thể đẩy tối đa 5 sản phẩm tại một lần đẩy. Mỗi lần đẩy có thể sử dụng tối đa trong thời gian 4 tiếng, Người bán có thể theo dõi thời gian còn lại của sản phẩm được đẩy tại mục Thêm. Sau 4 tiếng kể từ lần đẩy trước, bạn mới có thể tiếp tục đẩy sản phẩm. Khi bạn đã vượt giới hạn đẩy sản phẩm, tính năng Đẩy sẽ tạm thời bị tắt.

Có 2 cách để đẩy sản phẩm trên Shopee:

• Đẩy sản phẩm trên ứng dụng Shopee: Vào mục Tôi > Shop của tôi. Sau đó, Chọn sản phẩm > Đẩy sản phẩm;
• Đẩy sản phẩm trên Kênh Người Bán: Vào Kênh Người bán > Tất cả sản phẩm. Sau đó, Chọn sản phẩm > Xem thêm > Đẩy sản phẩm.

Kết nối tài khoản Shopee với Facebook khi bán hàng qua Shopee

Một trong những mẹo tăng doanh thu khi bán hàng qua Shopee là kết nối với Facebook. Người bán có thể tăng thêm doanh thu trên Shopee bằng chính với trang fanpage của bạn trên Facebook bằng cách sử dụng loạt nút Call-to-action (kêu gọi hành động).

Một trong những loại nút có thể kết nối Facebook với Shopee là nút “Mua Ngay”. Đây là nút rất phù hợp cho các shop kinh doanh online.

Để cài đặt nút “Mua Ngay”, bạn phải là quản trị viên, biên tập viên, người kiểm duyệt hoặc nhà quảng cáo của chính trang fanpage đó. Các bước cài đặt như sau:

Bước 1: Nhấn chọn “Thêm nút” ở bên dưới ảnh bìa Facebook;

Bước 2: Nhấn chọn “Mua hàng của bạn hoặc quyên góp” từ menu. Tại đây, bạn chọn “Mua Ngay”;

Bước 3: Gắn đường dẫn mà bạn muốn dẫn người dùng đến khi họ nhấn chọn “Mua Ngay”;

Bước 4: Kiểm tra lại đường dẫn trên nút “Mua Ngay”;

Sau khi tạo thành công nút, bạn có thể kiểm tra qua hai bước:

Bước 1: Rê chuột lên nút “Mua Ngay”

Bước 2: Chọn “Thử Nghiệm Nút”

Tăng lượng truy cập bằng cách gắn đường dẫn (link) tới Shop trên Shopee

Với việc kết nối website của Shop trực tiếp đến trang bán hàng qua Shopee, Người bán nhận được nhiều lợi ích:

• Cải thiện tỷ lệ hiển thị
• Tăng khả năng tìm kiếm
• Tăng độ uy tín cho Shop

Hiện tại bạn có thể liên kết với Shopee theo hai cách:

• Gắn đường dẫn (link) gian hàng trên Shopee trực tiếp vào website
• Sử dụng các icon chính thức từ Shopee.

Sau đó, thực hiện theo các bước sau:

Bước 1: Lựa chọn một icon phù hợp với website của bạn.

Bước 2: Gắn logo vào một trang thích hợp trên website của bạn.

Bước 3: Dán đoạn mã HTML sau vào khu vực mà logo Shopee sẽ hiển thị.

Mã:

<a href=”(Dán đường dẫn đến gian hàng trên Shopee của bạn tại đây)”> <img src=”(Dán đường dẫn logo bạn chọn ở bước 1 tại đây)”> </a>

Ví dụ:

<a href=”https://shopee.vn/HL-LOCK-LOCK-Brand-Opening-col.46305?page=0″> <img src=”https://cf.shopee.vn/file/01b6a6bb4299c76fbc76971512c26cd4″> </a>

Bước 4: Thay phần chữ đỏ bằng đường dẫn đến gian hàng của bạn trên Shopee. Thay phần chữ cam bằng đường dẫn logo bạn đã chọn ở bước 1.

Bước 5: Logo sẽ xuất hiện sau khi bạn tải lại trang web của mình!

Cách xây dựng gian hàng nổi bật khi bán hàng qua Shopee

Xử lý đơn hàng

Xử lý đơn hàng là các quy trình liên quan đến việc chọn, đóng gói và giao các sản phẩm đã được đóng gói cho một kênh vận chuyển. Đây là một trong những công việc quan trọng, ảnh hưởng lớn tới chất lượng của shop. Do đó, khi đăng ký bán hàng Shopee, các chủ shop nên:

• Kiểm tra gian hàng ít nhất 2 lần/ngày để không bỏ lỡ đơn hàng .
• Tham khảo cách thức in phiếu giao hàng và đóng gói hàng chuẩn Shopee để tránh mất thời gian đóng gói lại.
• Cung cấp thông tin về kích thước và khối lượng chính xác của sản phẩm để tối ưu mức phí vận chuyển cho người mua.
• Giao hàng đúng hạn cho đơn vị vận chuyển
• Đảm bảo chất lượng đơn hàng nhằm tránh phát sinh khiếu nại Trả hàng/Hoàn tiền.

Sản phẩm

Khi đăng ký bán hàng Shopee, sản phẩm có thông tin chính xác và đầy đủ sẽ cải thiện khả năng hiển thị. Đồng thời, giúp Người mua hiểu rõ hơn về mặt hàng của Shop. Điều này thúc đẩy doanh số và giảm khả năng hủy đơn cũng như trả hàng và hoàn tiền.

Khi bắt đầu bán hàng trên Shopee, hãy xây dựng niềm tin cho Người mua từ những sản phẩm chất lượng kèm mô tả sản phẩm thật đầy đủ và chi tiết. Do đó, nên tránh những điều sau khi đăng bán sản phẩm:

• Đăng một sản phẩm nhưng đăng nhiều lần. Từ đó sẽ bị trùng lặp sản phẩm;
• Bán sản phẩm giá ảo. Ví dụ như: giá có thể quá thấp hoặc quá cao;
• Đặt từ khóa không liên quan với sản phẩm đăng bán. Có thể khiến khách hàng không tìm được shop của bạn;
• Thông tin sản phẩm không chính xác. Điều này sẽ dẫn tới việc tỷ lệ trả hàng/hoàn tiền cao, ảnh hưởng xấu tới đánh giá của shop.

Dịch vụ chăm sóc khách hàng

Chăm sóc khách hàng qua Shopee Chat là một trong những yếu tố quan trọng giúp tăng doanh số của Shop. Bên cạnh đó còn xây dựng được nhóm Khách hàng trung thành cho Shop. Ngoài ra, tỷ lệ phản hồi chat tốt cũng là một trong những tiêu chí quan trọng để xét duyệt Shop yêu thích.

Khi đăng ký bán hàng Shopee, hãy sử dụng thật hiệu quả kênh Shopee Chat để phản hồi thông tin thật hữu ích.  Để có thể tăng phần trăm trả lời khách hàng trên trang chủ của shop. Hay có thể kịp lời giải đáp những thắc mắc cho khách hàng. Qua đó, tăng tỷ lệ chốt đơn và giảm tỷ lệ hoàn đơn.

Ngoài ra, cần khuyến khích khách hàng đánh giá 5* sau khi mua hàng. Vì không chỉ tăng sự uy tín cho shop mà có thể tăng tỉ lệ thành công chốt đơn mới. Vì nếu shop của bạn được nhiều đánh giá tốt thì sẽ tác động tích cực đến việc muốn mua hàng của những người mua mới.

Tham gia chương trình khuyến mãi

Đa dạng chương trình khuyến mãi là một trong những điểm cực kỳ thu hút khách hàng của Shopee. Bên cạnh các ưu đãi từ sàn, Shopee còn cho phép người bán tự tạo các chương trình khuyến mãi của Shop. Nhằm thu hút Người mua và tăng doanh số bán hàng.

Để tăng lượng truy cập và xây dựng uy tín của Shop cho Người mua:

• Chọn tham gia các chương trình khuyến mãi do Shopee tổ chức;
• Tự tạo chương trình khuyến mãi như: Ưu đãi Follower, Mua kèm deal sốc,…

Tuân thủ chính sách của Shopee

Để bảo vệ quyền lợi chung và tuân thủ các quy định của nhà nước, Shopee có nhiều điều khoản mà Người bán bắt buộc phải tuân theo.

Vì vậy, hãy tham khảo thật kỹ các chính sách và quy định của Shopee để đảm bảo quy trình bán hàng trơn tru nhất nhé.

Xem thêm Video: 10 điều cơ bản cần phải biết khi bán hàng trên Shopee